I POSTI DISPONIBILI PER ENTRAMBI I MODULI SONO ESAURITI

Il seminario è centrato su sofisticate tecniche di comunicazione, di prevenzione e di gestione dei conflitti che il professionista destinatario può utilizzare, in particolare, nella gestione del rapporto con il cliente, nella trattativa con la controparte e nella negoziazione assistita. L’obiettivo che il relatore del seminario si pone è quello di offrire ai partecipanti l’opportunità di incrementare la propria competenza relazionale.
Il seminario sarà arricchito di lavori per gruppi e sottogruppi di tipo esperienziale.

Relatore: Dott. Luciano Sparatore, Psicologo e consulente per la formazione
Introduce: Avv. Donatella Pizzi, Direttore dell’Organismo di Mediazione dell’Ordine degli Avvocati di Bologna

1° modulo

10 marzo 2017, 13:30 – 18:30

LA CONDOTTA DELLA COMUNICAZIONE
Organizzare la comunicazione in modo efficace nella vita e nella professione
a. Cosa vuol dire comunicare
b. La comunicazione a una e a due vie
c. Il feed back comunicativo
d. Perché fare domande
e. Come fare domande
f. Comunicare per obiettivi
g. Suddividere in tappe il processo di comunicazione: il D.A.C.A.
h. Le obiezioni, un ostacolo o un’opportunità?
Conclusioni

11 marzo 2017, 8:30 – 13:30

APPUNTI DI NEUROSEMANTICA
La condotta della comunicazione fra avvocato e cliente e fra avvocati
a. Il rapporto tra la percezione e la realtà
b. Il linguaggio è un modello della realtà percepita: il metamodello
c. Gli “universali linguistici“ e la Grammatica Universale
d. Le violazioni del metamodello: quando il cliente generalizza, cancella, deforma…
e. Come l’avvocato utilizzerà le domande “antidoto”: come riqualificare le violazioni del metamodello
f. Riformulare e ristrutturare
g. La ristrutturazione del significato
h. La ristrutturazione del contesto
i. Conclusioni
Come “diagnosticare” l’interlocutore (cliente e controparte): i filtri della conoscenza
a. Le credenze
b. I valori e i loro criteri
c. I metaprogrammi
Conclusioni

2° modulo

17 marzo 2017, 13:30 – 18:30

NEGOZIARE, TRANSARE, MEDIARE
a. Cos’è il conflitto
b. La matrice relazionale del conflitto
c. La matrice organizzativa del conflitto
d. Dominare il conflitto tra le persone: il metodo Gordon
Conclusioni


Formazione continua: crediti attribuiti per l’intero corso N. 9 / per il 1° modulo N. 6 / per il 2° modulo N. 3
Quote di iscrizione: per l’intero corso € 100 / per il 1° modulo € 80 / per il 2° modulo € 40 (oltre iva)